Coordonnateur(trice) service à la clientèle

Retour aux offres d'emplois
Labelink
Imprimerie
Type d'emploi : Temps plein
Entreprise : Labelink
Arrondissement : Anjou
Date de publication : 22 novembre 2022
9201 rue Claveau
Quebec H1J2C8
15143281887208

Sommaire du poste

Description du poste :

Labelink est un chef de file canadien de solutions d’impression faisant partie des services essentiels destinées à l’industrie de l’emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu’un de dynamique et motivé pour se joindre à notre équipe de notre site d’Anjou.

Le (la) titulaire du poste sera appelé à travailler dans un environnement de travail où la polyvalence est de mise.

Vosresponsabilités :

  • Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux courriels
  • Rediriger les questions/plaintes clients aux personnes appropriées lorsque requis
  • Entrer les commandes et valider qu’elles correspondent à la soumission réalisée
  • Participer aux rencontres de production et partager le statut des commandes ou toute autre information pertinente, problématique rencontrée
  • Faire le suivi des commandes afin d’assurer la livraison juste à temps et résoudre toute situation potentielle avant qu’elle ne perturbe les délais de livraison
  • Résoudre tout mécontentement du client par des solutions proactives et en communiquant avec le représentant des ventes assigné/ou la direction
  • Répondre aux requêtes des représentants aux ventes lors de cas plus complexes et/ou lorsque les infos ne sont pas disponibles dans le système
  • Rechercher dans le système les produits finis en inventaire
  • Agir à titre de liaison entre les départements sur les problèmes à résoudre et fournir la mise à jour de l’information requise pour compléter et livrer la commande dans les délais prescrits.
  • Toutes autres tâches connexes
Compétences et qualifications requises :

C’est nécessaire…

  • DEC Technique ou équivalent;
  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente (création de produits, service à la clientèle);
  • Bonne connaissance de l’impression flexographique, un atout;
  • Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun;
  • Minutie et précision dans l’exécution du travail;
  • Esprit d’analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions;
  • Excellentes relations interpersonnelles;
Avantages offerts :

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS?

  • Contribuez à la communauté en joignant un service essentiel;
  • Participer à un environnement valorisant l’amélioration continue;
  • Joignez une équipe de travail conviviale et stimulante;
  • Profitez d’un régime d'avantages sociaux & REER collectif;
  • Développez votre carrière en continue;
Postuler
Merci à notre partenaire!

Le module Viens travailler dans l’est sur EST MÉDIA Montréal est rendu possible grâce à la contribution financière du partenaire suivant :