Coordonnateur (trice), service à la clientèle

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Labelink
Imprimerie
Type d'emploi : Temps plein
Entreprise : Labelink
Arrondissement : Anjou
Date de publication : 21 mars 2024
9201 rue Claveau
Quebec H1J2C8
15143281887208

Sommaire du poste

Description du poste :

Labelink est un chef de file canadien de solutions d’impression faisant partie des services essentiels destinées à l’industrie de l’emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu’un de dynamique et motivé pour se joindre à notre équipe de notre site d’Anjou.

Le (la) titulaire du poste sera appelé à travailler dans un environnement de travail où la polyvalence est de mise. Le coordonnateur est le représentant du client à l’interne afin d’assurer la livraison de ses commandes selon ses termes et conditions.

Pour ce faire, vous devrez :

  • Faire le suivi de toutes les commandes sous votre responsabilité et communiquer avec le client de leurs statuts;
  • Mettre à jour les informations de produits, commandes ou de clients dans le système lorsque requis;
  • Participer aux rencontres de production et résoudre toute situation potentielle avec les divers départements avant qu’elle ne perturbe les délais de livraison;
  • Répondre aux requêtes (courriels ou appels) de vos clients de façon diligente et courtoise. Rediriger les plaintes au service Qualité lorsqu’il y a lieu.
  • Informer le représentant des ventes lors de cas plus complexes et/ou lorsque qu’un client est insatisfait.
  • Gérer les produits finis en inventaire pour vos clients;
  • Supporter le service d’entrée de commandes et d’ingénierie de produits lorsque possible.
Compétences et qualifications requises :

C’est nécessaire…

  • DEC Technique ou équivalent; 
  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente (service à la clientèle); 
  • Bonne connaissance de l’impression flexographique, un atout; 
  • Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun; 
  • Minutie et précision dans l’exécution du travail; 
  • Esprit d’analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions; 
  • Excellentes relations interpersonnelles.
Avantages offerts :

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS? 

Notre vision est de transformer l'industrie de l'emballage en consolidant les joueurs, investissant en technologie et créant un milieu de travail respectueux, stimulant et dynamique.

De plus, vous allez :

  • Participer à un environnement valorisant l’amélioration continue; 
  • Joindre une équipe de travail conviviale et stimulante; 
  • Développer votre carrière en continue.
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Merci à nos partenaires!

Le module Viens travailler dans l’est sur EST MÉDIA Montréal est rendu possible en partie grâce à la contribution financière des partenaires suivants :