Spécialiste de l'intégration des clients

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Groupe Morneau
Transports
Type d'emploi : Temps plein
Entreprise : Groupe Morneau
Arrondissement : Anjou
Date de publication : 26 janvier 2024
9601 boulevard des sciences
Québec H1J 0A6
514 325-2727

Sommaire du poste

Description du poste :

IL FAUT PLUS QU’UN MOTEUR POUR PROPULSER UNE COMPAGNIE!

Être collaborateur administratif chez Groupe Morneau, c’est veiller à la saine gestion de l’entreprise. C’est aussi contribuer à la stratégie et vision permettant à l’entreprise de devenir une organisation complètement numérique.

Dans l’équipe de Simon, Chef d’exploitation de l’unité d’affaire Géo, tu travailleras à partir de notre division Morneau Transport à Anjou et ton quotidien ressemblera à :

  • Augmenter l’automatisation de l’entrée de donnée des cueillettes des clients
  • Rencontrer les clients existants afin de leur présenter les avantages communs d’une solution intégrée électroniquement(Il en sera de même pour tous les nouveaux clients ajoutés)
  • Contribuer à la stratégie et vision permettant à l’entreprise de devenir une organisation complètement numérique (prise de commande)
  • Amener le projet d’automatisation à maturité et suivre son exécution
  • Structurer, rédiger et mettre à jour les procédures et processus d’entrée de données de la commande à la facturation
  • Travailler de concert avec la tarification et l’audition afin d’assurer l’intégrité et la qualité de données. Optimiser la facturation en amont
  • Cibler les clients dont les demandes de cueillette ne sont pas électroniques ou automatisées et assurer l’intégration complète des clients dans notre réseau
  • Comprendre, préconiser et vendre les méthodes d’intégration technologique pour la prise de commande ainsi que leurs avantages
  • Établir un calendrier et échéancier de conversion ou intégration en fonction des opportunités et capacité des clients sélectionnés
  • Communiquer et rencontrer les clients pour promouvoir les avantages de l’automatisation des commandes
  • Communiquer et standardiser les procédures d’entrée de données et limiter les exceptions
  • Résoudre les cas ou dossiers les plus complexes, proposer des solutions et les mettre en application
  • Identifier, sélectionner et maintenir les KPI reliés à la prise de commande (FTE dédié en fonction des entrées de données, % d’automatisation, …)
  • Établir et documenter les résultats, objectifs, ainsi que tout changement apporté au processus de la prise de commande ainsi que les indicateurs d’utilisation des ressources
  • Communiquer l’information aux responsables des opérations et du service à la clientèle afin de planifier et recommander les besoins de main-d’œuvre
  • Élaborer un plan d’amélioration continue visant à accroitre la qualité des données et son automatisation en réduisant les ressources allouées à celle-ci
  • être ouvert à se déplacer occasionnellement (réalité multi-sites)
  • Effectuer toutes autres tâches connexes
Compétences et qualifications requises :

Intéressé? Si tu réponds aux exigences ci-dessous, alors postule!

  • DEC en administration, gestion des opérations , technique en génie·
  • 3 à 5 années d’expérience en processus opérationnel, transport , solution d’intégration
  • Être agile, engagé, confortable et communicateur dans des processus de gestion de changement
  • Bonne connaissance des systèmes (EDI, API, Synchro…)
  • Excellente capacité de communication et de vente, relation client, persuasion
  • Grande Capacité analytique
  • Organisation et adaptation
  • Prise d’initiative et esprit critique
  • Dynamisme et Leadership
  • Habileté à travailler en équipe
  • Intégrité et étique de travail
  • Exigence de la langue anglaise et française à niveau avancé (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec
Avantages offerts :

Ça te parle? Continue ta lecture! Voici quelques-uns des avantages qui viennent avec le poste :

  • Salaire concurrentiel et une équipe opérationnel dynamique
  • Conciliation travail/famille Assurances collective et régime de REER collectif selon nos modalités (programme complet offert)
  • 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile selon les modalités et possibilité de 10 congés pour maladie
  • Environnement de travail offrant une souplesse et favorisant la conciliation travail/vie personnelle
  • Culture de travail dynamique et inclusive qui t’encourage à te montrer tel que tu es dans le cadre de ton travail
  • Équipe de travail qui te soutient et encourage ta croissance et ton perfectionnement professionnel
  • Occasion de fournir une contribution significative et d’aider l’organisation à réussir dans le cadre de ton travail et de projets importants
Comment postuler :

Tu as des questions? Rejoins Zachary au 514 325-2727, poste 1178.

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.

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