Collège de Maisonneuve
Informatique - Matériel
Type d'emploi : Temps plein
Entreprise : Collège de Maisonneuve
Arrondissement : Mercier—Hochelaga-Maisonneuve
Date de publication : 18 août 2022
3800 rue Sherbrooke est
Québec H1X 2A2
514 254-7131

Sommaire du poste

Description du poste :

Fonctions
Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à effectuer des travaux techniques relatifs au fonctionnement de réseaux, d’ordinateurs et de périphériques, et à fournir le soutien technique aux utilisatrices ou utilisateurs.

Principales tâches et activités
Répondre aux requêtes des usagers :
• Effectuer les différentes opérations afin de répondre aux requêtes de service des utilisateurs du réseau informatique du collège, notamment :
o Vérifier les requêtes en attente de réponse et les prendre en charge en fonction de son expertise;
o Évaluer le besoin ou le problème à résoudre de l’utilisateur;
o Effectuer les interventions nécessaires pour répondre au besoin ou appliquer les solutions requises au problème;
o Régler les incidents ou encore transférer à un échelon hiérarchique supérieur les incidents et les demandes depuis le système de billets;
o S’assurer de la satisfaction de l’utilisateur et faire les suivis requis au besoin.

Entretenir et assurer le bon fonctionnement du matériel et des logiciels des différents appareils informatiques de l’établissement :
• Faire l’installation et la configuration de différents logiciels;
• Préparer, installer et supporter les configurations des ordinateurs du collège;
• Installer au besoin des logiciels ou des mises à jour et en vérifier le bon fonctionnement;
• Détecter les problèmes de performance des appareils et faire les recommandations nécessaires pour améliorer leur fonctionnement;
• Collaborer à l’analyse des besoins pour l’achat d’équipement et de logiciels;
• S’assurer de l’application des politiques d’utilisation des appareils du Collège;
• Mettre en place des serveurs physiques et virtuels dans l’infrastructure;
• Faire la gestion des codes utilisateurs et des droits d’accès;
• Participer à l’analyse de solution et la mise en place de solutions logicielles;
• Assurer la liaison avec les fournisseurs au besoin;
• Au besoin, créer des scripts et des outils de gestion d’ordinateurs ;

Accomplir, au besoin, toutes autres tâches connexes.

Compétences et qualifications requises :

Scolarité
Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) en technique de l’informatique ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Autres exigences
• Maîtriser la langue française à l’oral et à l’écrit. La personne doit réussir le test;
• Connaissance pratique des systèmes d’exploitation de poste de travail (Windows 10) et logiciels de la suite Microsoft, des principes fondamentaux de réseautage ainsi que du matériel informatique (ordinateurs, imprimantes). La personne doit réussir le test de connaissances;

Atouts
• Maitrise des logiciels Word et Excel;
• Expérience en soutien informatique – matériel et logiciel;
• Expérience en soutien technique de différents types d’appareils mobiles;
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur;
• Aptitude pour le service à la clientèle et esprit d’équipe.

Avantages offerts :

No de concours : 2223-ST-009 | No de poste : 504-210-01
Service : Informatique
Statut : Personne salariée remplaçante à temps complet
Supérieure immédiate : Lila Ouchia
Titulaire : François Jacques
Période : Dès que possible, jusqu’en janvier 2024*;
Salaire : 24.21 $ à 32.32 $ l’heure selon la scolarité et l’expérience;
Horaire : Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, la personne peut être appelée à offrir du support technique en dehors des heures habituelles de travail;
Lieu de travail : 3800, Sherbrooke Est, Montréal.
Le titulaire peut être appelé à travailler dans les autres sites du Collège.

Comment postuler :

Les personnes intéressées doivent postuler sur l’affichage numéro 2223-ST-009 avant 16 h 30, le 25 août 2022, à https://www.cmaisonneuve.qc.ca/emploi/offres-demploi/.

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