Représentant.e service à la clientèle Temps plein - Customer Service Representative Full time
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Énergir
Service à la clientèle
| Type d'emploi : | Temps plein |
| Entreprise : | Énergir |
| Arrondissement : | Mercier—Hochelaga-Maisonneuve |
| Date de publication : | 10 septembre 2026 |
Sommaire du poste
Description du poste :
Poste : Temporaire (avec possibilité de prolongation) – Temps plein.
Lieu : poste basé au 1717 rue Du Havre, Montréal, avec une grande flexibilité de télétravail.
Horaire : 40 heures par semaine, 4 jours par semaine du lundi au vendredi, journée de congé à déterminer lors de l’embauche.
Formation : 6 semaines de formation à temps plein, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h. La formation débute le 19 octobre 2026.
Rémunération : 1463,67$/semaine (36,59$/heure)
Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l’ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.
Rejoindre Énergir, c’est :
Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée
pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.
Vos gestionnaires du service à la clientèle vous proposent :
- Un poste où vous êtes la première personne en contact avec notre clientèle, vous accueillez, informez et accompagnez nos client.e.s avec professionnalisme et empathie, en représentant les valeurs d’Énergir.
- Une équipe bienveillante et engagée, qui mise sur la collaboration, le respect et le soutien mutuel afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Découvrir le rôle
La personne titulaire du poste aura à prendre en charge l’ensemble des demandes de la clientèle, qu’elles soient reçues par téléphone, par écrit ou par l’intermédiaire d’une tierce partie. Cela inclut le traitement des plaintes, des appels de service, des demandes d’informations techniques, ainsi que toute autre requête générale liée aux activités de l’entreprise. Le rôle comprend également la prise en charge des appels d’urgence liés à des fuites réelles ou suspectées, nécessitant une application rigoureuse des protocoles établis ainsi qu’un excellent jugement afin d’assurer un service sécuritaire.
Compétences et qualifications requises :
Ce que l'on recherche
- Détenir un diplôme d’études secondaires (D.E.S.) (OBLIGATOIRE);
Minimum d’une année d’expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels/appels entrants (OBLIGATOIRE);
Capacité à donner un service de qualité dans un contexte de temps d’appel encadré;
Maîtrise de l’anglais (niveau avancé) et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit*.
Note : Les candidates et candidats devront réussir un examen qui va mettre à l’épreuve leurs connaissances de l’anglais et du français.
Aptitudes
Sens de l’initiative;
Bonne capacité de résolution de problèmes;
Bonne aptitude en mathématiques;
Excellente communication interpersonnelle;
Capacité à gérer des client.e.s difficiles avec professionnalisme;
Aisance naturelle dans le travail avec le public;
Jugement aiguisé dans un contexte d’appel complexe et capacité de prendre les bonnes décisions
Rigueur dans l’application de procédures et de protocoles stricts.
Avantages offerts :
Pourquoi choisir un mandat temporaire chez Énergir?
Un poste temporaire de 6 mois avec possibilité de prolongation… et beaucoup d’avantages! Vous profitez des conditions compétitives à bien des postes permanents sur le marché.
De beaux avantages : Télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, prêt d’équipement pour travailler de la maison, et un horaire de 4 jours par semaine entre le lundi et le vendredi, de jour.
Une rémunération attractive: régime de retraite à prestations déterminées, assurance collective flexible payée à 100% par l'employeur, télémédecine!
Merci à notre partenaire!
Le module Viens travailler dans l’est sur EST MÉDIA Montréal est rendu possible en partie grâce à la contribution financière du partenaire suivant :
