Le centre de communication santé c’est :

• La 5e accréditation consécutive du centre d’excellence de l’International Academies of Emergency Dispatch (IAED);
• Le 6e centre d’excellence au monde et le 1er à l’obtenir dans une autre langue que l’anglais;
• Plus de 40% des appels d’urgence au Québec.

Être répartitrice et répartiteur médical d’urgence, c’est notamment :

• À l’aide des protocoles et procédures de classification mises à votre disposition, évaluer et trier les appels;
• Travailler dans un environnement hautement technologique;
• Accompagner les appelants pour aider à prodiguer les soins d’urgence requis lors de l’attente des ressources d’urgence;
• Travailler en constante collaboration avec les paramédics et/ou les autres partenaires d’urgences pour répondre à la mission en cours;
• Affecter le véhicule approprié au lieu de l’intervention et, par la suite, le diriger vers le centre hospitalier répondant le mieux à l’état de santé du patient;
• Participer au déploiement des véhicules d’urgence de façon à couvrir le mieux possible le territoire et ainsi minimiser le temps de réponse des équipes ambulancières.

• Un diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent d’une école reconnue par le ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur;
• Des études postsecondaires en travail social, sécurité publique, en psychologie, en intervention ou tout domaine relié à la santé et au préhospitalier est un atout;
• Un (1) an d’expérience dans le service à la clientèle, les communications d’urgences, en sécurité publique, en répartition de transport ou dans le milieu de la santé;
• Une maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit);
• Être disponible à temps complet pour travailler sur des quarts de jour, soir, nuit pour les trois premiers mois suivants l’embauche et par la suite selon les dispositions applicables à la convention collective de travail.

• Vous êtes empathique et l’entraide vous anime;
• Vous êtes reconnu pour votre excellent service client;
• Vous êtes responsable et résilient;
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes et aimez le travail d’équipe;
• Vous êtes calme et clair, malgré un haut niveau de stress dans un environnement multitâches.