Votre gestionnaire Jerry Joseph, vous propose : 
•    Un poste stimulant, au cœur de la transformation d’Énergir, qui t’offrira la possibilité de mener des projets stimulants de façon autonome et de développer tes compétences dans un environnement de travail positif et inclusif qui encourage l’innovation;
•    Développement professionnel et opportunités de carrière;
•    Équipe de 37 employé.e.s dont trois gestionnaires.

Découvrir le rôle  
La personne titulaire du poste aura comme principaux mandats l’élaboration et la mise en place des stratégies pour améliorer l’efficacité et la qualité de son service incluant l’établissement de plans à court et à long terme, la mise en place d’indicateurs de performance et l’alignement des objectifs de ses équipes avec ceux de l’organisation.
De plus, elle aura la charge de la gestion, la mobilisation et l’évolution de 2 équipes (Centre de services acquisition Clientèle et Administration des ventes) composées de gestionnaires et d’employés syndiqués et un conseiller cadre.
Elle agira également comme la personne de référence de son domaine d’expertise. Avec les parties prenantes internes et externes, en lead et/ou comme collaborateur.trice, elle participe aux projets transversaux de l’Entreprise pour améliorer des services/produits existants ou mettre en place de nouveaux produits et/ou service.

Principales missions : 
•    Gérer les ressources humaines et financières dont vous la personne titulaire du poste est imputable pour en tirer un maximum d’efficacité, d’engagement et de mobilisation. Maximiser l’adhésion aux orientations de l’organisation. Véhiculer et concrétiser dans l’action les priorités de l’organisation;
•    Assurer le développement des compétences des membres de ses équipes. Valoriser l’innovation, la flexibilité, l’adaptation et l’amélioration continue;
•    Définir des lignes directrices qui concilient les objectifs corporatifs, la prestation de services souhaitée par les clients internes et externes et les pratiques d’affaire dans un contexte réglementé ;
•    Diriger et orienter le travail de ses équipes de manière continue. Élaborer des KPI clés, des rapports, des tableaux de bord, consulter les sondages corporatifs, pour suivre l’évolution, évaluer l’efficacité des employés et des processus;
•    Assurer une saine gestion des modalités des programmes commerciaux. Gérer dans le respect des critères de l’entreprise et/ou de la Régie de l’Énergie et dans une perspective de qualité, d’intégrité et de conformité;
•    Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’organisation;
•    Planifier, organiser et/ou participer aux rencontres avec les parties prenantes dans le but de partager les détails, les objectifs, les attentes et attribuer des rôles. Déterminer la solution, identifier les besoins de développement informatiques et autres outils (formulaire, contrat, etc.), de formation. Élaborer un plan de communication;
•    Diagnostiquer les pratiques et les outils en place, identifier les domaines d’amélioration et décider des changements à apporter aux systèmes et/ou aux processus/procédures. Planifier et prioriser les efforts d’amélioration continue du service en fonction des objectifs généraux de l’entreprise. Tenir compte des impacts :
•   Tarifaires/réglementaires;
•   Financiers;
•   Légaux;
•   Sur la conformité;
•   Sur les données organisationnelles : Marketing, Finances;
•    Participer à la définition des besoins, apprécier les solutions proposées par les T.I., faire les tests usagers. Identifier les enjeux et les risques d’échecs. Planifier les actions. Éliminer ou atténuer la résistance au changement. Identifier, avec les gestionnaires des services touchés par les changements, des stratégies à adopter pour une transition harmonieuse;
•    Mesurer/contrôler les implantations et les solutions d’améliorations en fonction des résultats attendus et apporter les correctifs nécessaires.

•    Baccalauréat dans un domaine connexe à l’emploi;
•    Minimum de 5 à 10 ans d’expérience en gestion des ressources humaines; 
•    Leadership démontré et habiletés à communiquer et mobiliser les équipes directe ou transversale vers l’atteinte des objectifs communs;
•    Sens de l’organisation et gestion efficace des priorités;
•    Capacité d’analyse et de synthèse;
•    Aptitude à travailler sous pression et à rencontrer des échéances;
•    Maîtrise de la suite Microsoft Office; 
•    Connaissances des outils, SAP et Salesforce; 
•    Anglais de niveau avancé.

De beaux avantages : Horaires flexibles et possibilité de concentrer la semaine en 4 jours 1/2 toute l'année, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, vacances payées dès l’embauche, jusqu’à 10 jours de congés flexibles cumulables en reconnaissance du temps supplémentaire !   
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