Sous la responsabilité de la directrice adjointe, vous apporterez un support transversal aux équipes de la direction applicative grâce à la polyvalence de son expertise au niveau des processus d’affaires et informatiques. Vous offrirez un accompagnement stratégique sur les initiatives technologiques, en mode amélioration continue ou en mode projet, afin d’assurer une livraison de qualité correspondant aux besoins de l’entreprise.

Principales responsabilités :

• Analyser les besoins et les exigences exprimés par les clients afin de proposer des méthodes de travail adaptées à la livraison de solutions informatiques devant mener à l’amélioration des services rendus par les TI;
• Accompagner et conseiller le client dans la cueillette des besoins et s’assurer de la traçabilité des exigences (fonctionnelles et non fonctionnelles) jusqu’à l’implantation des solutions en production;
• Participer au démarrage des études d’opportunité ainsi que des analyses préliminaires des projets auxquels il est assigné.
• Coordonner les activités au sein des équipes TI pour assurer une collaboration sur la livraison des demandes de développements ou de paramétrages priorisées par les clients d’affaires
• Élaborer, mettre en oeuvre et coordonner les plans de qualité afin de gérer les impacts et les risques, menant à la livraison des changements technologiques et à l’implantation des processus d’affaires;
• Coordonner les activités de tests telles que : accompagnement à la rédaction des cas de tests, suivi d’exécution des cas de tests et suivi des anomalies, collection de mesures de qualité et d’indicateurs de performance afin que les ententes de services TI pour le client soient définies, suivies et mesurées;
• Agir comme personne-ressource et fournir le support auprès des différents intervenants (employés et gestionnaires) concernant les meilleures pratiques en assurance qualité, en processus opérationnels ainsi qu’en intégration des processus, et en gestion des mises en production (« release management »).

• Baccalauréat en informatique de gestion, en administration ou l’équivalent;
• Minimum de 4 années d’expérience pratique dans la planification et dans la coordination d’activités TI, de tests et d’assurance qualité.

Compétences techniques :

• Connaissances approfondies des approches de projets informatiques, des principes de calendriers de déploiement (release management) et d’assurance qualité;
• Connaissances des outils de gestion de tests et d’anomalies tels que Squash et JIRA;
• Maîtrise des outils Microsoft (PowerPoint, Word, Excel, Visio…etc);
• Compréhension globale des processus du commerce de détail, un atout;
• Maîtrise des concepts Agile, un atout;
• Connaissances des outils d’automatisation des tests, un atout;
• Connaissances intermédiaires de l’anglais (lecture et compréhension), un atout.

Compétences non techniques :

• Orienté client (aussi bien partenaires d’affaires que collaborateurs TI);
• Capacité de travailler en équipe et en mode projet;
• Polyvalence;
• Rigueur et souci de la qualité;
• Bonne capacité rédactionnelle et de communication autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Très bonne qualité d’analyse et de synthèse;
• Aptitude à animer des ateliers de travail et à s’exprimer en public avec une bonne capacité d’influence;
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer de nombreuses priorités;
• Vision d’ensemble axée sr les processus d’affaires;
• Grande autonomie.

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