Volvo Cars Saint-Leonard
Service à la clientèle
Type d'emploi : Temps plein
Entreprise : Volvo Cars Saint-Leonard
Arrondissement : Saint-Léonard
Date de publication : 25 janvier 2023
4315 Boulevard Metropolitain
Québec H1R 1Z4
5147259394

Sommaire du poste

Description du poste :

Pour soutenir notre équipe de ventes dans son développement, Volvo Cars Saint-Léonard agrandit son équipe des ventes de véhicules d’occasion!

Avec un nombre grandissant de demandes Internet, nous recherchons un.e conseiller.ère aux ventes en ligne qui sera chargé.e d’accompagner nos clients dans leur expérience de magasinage.

 

À qui s’adresse cette opportunité et pourquoi choisir ce poste?

Le rôle d’un conseiller aux ventes en ligne / Agent BDC est d’accompagner nos clients dans leurs démarches d’achat d’un nouveau véhicule. Dans ce cadre, il répond aux demandes de renseignements reçues en ligne. En offrant un service haut de gamme et personnalisé, il participe à l’expérience d’achat premium que nous souhaitons offrir à notre clientèle.

De ce fait, nous recherchons avant tout une personne ayant déjà une expérience dans la relation client et passionnée par le souci du détail.

 

Votre quotidien

  • Réponse aux demandes Internet

Au travers d’un logiciel CRM premium, vous aurez à répondre aux demandes et accompagner nos clients dans leur démarche de magasinage.

 

  • Programmation des rendez-vous pour les conseillers

Durant vos échanges avec les clients, votre rôle sera de planifier un rendez-vous à la convenance de ces derniers pour rencontrer l’un de nos conseillers en concession.

 

  • Relancer les clients et faire le suivi des demandes

Toujours via le logiciel de CRM, vous aurez la responsabilité d’entretenir la relation avec nos clients et faire le suivi des demandes. Vous serez ainsi responsable de relancer les clients de notre base de données pour leur faire profiter de nouveaux véhicules en inventaire ou de promotions possibles.

 

  • Participer à l’élaborer la stratégie de relation clients

En mettant en place des automatisations et des envois de courriels personnalisés, vous pourrez faire profiter nos clients de votre expérience en relation clients.

 

Les avantages

  • Un salaire compétitif selon expérience avec bonification à la performance;
  • De la formation continue;
  • Un esprit d’équipe hors du commun;
  • Des assurances collectives intéressantes dès 6 mois.

 

Les qualités qui nous semblent essentielles

  • Expérience en relation client;
  • Attitude positive, organisation et dynamisme;
  • Bilinguisme;
  • Connaissance du secteur automobile (un atout);
  • Expérience de travail avec un logiciel de CRM (un atout).

 

Le masculin est utilisé uniquement dans le seul but d’alléger le texte.

Compétences et qualifications requises :

Les qualités qui nous semblent essentielles:

  • Expérience en relation client;
  • Attitude positive, organisation et dynamisme;
  • Bilinguisme;
  • Connaissance du secteur automobile (un atout);
  • Expérience de travail avec un logiciel de CRM (un atout).
Avantages offerts :

Les avantages

  • Un salaire compétitif selon expérience avec bonification à la performance;
  • De la formation continue;
  • Un esprit d’équipe hors du commun;
  • Des assurances collectives intéressantes dès 6 mois.
Comment postuler :

Envoyez votre candidature candidature par courriel à l'adresse: career@volvocarsstleonard.com

Postuler
Merci à notre partenaire!

Le module Viens travailler dans l’est sur EST MÉDIA Montréal est rendu possible grâce à la contribution financière du partenaire suivant :