Rôle
En tant que Conseiller expert au service à la clientèle, nous ferons appel à tes forces de conseiller afin de répondre aux clients, selon leur besoin en matière de chauffe-eau. Ton objectif? Garantir une expérience client remarquable et atteindre les résultats envisagés.

Responsabilité

Être un ambassadeur auprès de notre clientèle à notre siège social à Anjou;
Répondre aux appels entrants des clients (questions sur nos produits et services, facturation, rétention, etc.);
Agir en tant qu’intermédiaire entre les clients et les fournisseurs;
Naviguer avec aisance dans un système complexe pour mettre à jour les dossiers clients et autres tâches administratives;
Toutes autres tâches connexes

Exigences idéales

Maîtriser l’anglais et le français, pour communiquer avec tous nos clients;
Créer rapidement et facilement des bonnes relations avec les clients;
Posséder une aisance au niveau de la proposition de produits et services dans un contexte d’acquisition;
Être à l’aise avec les systèmes informatiques;
Analyser les situations problématiques avec jugement;
Avoir de l'expérience en centre d'appel est un atout;
Être disponible selon les besoins opérationnels (de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi, ainsi que les samedis en rotation).

Ici on prend soin de nos héros en leur offrant :

un salaire compétitif
un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.)
Télétravail hybride après pandémie
un REÉR collectif
un stationnement gratuit et couvert
un rabais d’entreprise sur l’adhésion annuelle au gym
des congés vacances et compensatoires
un programme de bien-être
un programme de référencement des employés
des activités en équipe
une tenue décontractée

Par courriel carrieres@hydrosolution.com