Agent.e au service à la clientèle
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Entrepôts Lafrance
Service à la clientèle
| Type d'emploi : | Temps plein |
| Entreprise : | Entrepôts Lafrance |
| Arrondissement : | Mercier—Hochelaga-Maisonneuve |
| Date de publication : | 14 mai 2026 |
Sommaire du poste
Description du poste :
- Effectuer des tâches administratives liées au service à la clientèle, telles que la mise à jour des bases de données, suivi de dossiers, vérifications des contrats avec les terminaux, planifier les chargements, gérer l’inventaire.
- Répondre aux diverses demandes des clients (courriel, téléphone).
- Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques des clients et partenaires.
- Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes clients et améliorer le service.
- S’assurer de la satisfaction des clients par un suivi proactif après la résolution des problèmes.
Compétences et qualifications requises :
- Organiser et traiter les courriels entrants et sortants.
- Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme.
- Capacité à communiquer clairement avec les clients via courriels et par téléphone.
- Ponctualité, professionnalisme et assiduité au travail.
- Sens aigu du service client et de la satisfaction des clients.
- Connaissance de la suite MS Office.
- Expérience en transport, un atout.
- Bilinguisme essentiel (français, anglais).*
Avantages offerts :
- Programme REER avec participation de l’employeur. (Le pourcentage varie selon le poste occupé)
- Salaire compétitif. (Selon expérience)
- Assurances collectives.
- Congés et vacances payés. (Le nombre de journées et semaines varient selon le poste occupé)
- Stationnement sur place.
- Temps plein. Permanent (40h/semaine) : en présentiel, du lundi au vendredi.
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